Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В каких ситуациях я могу вернуть товар? Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки. Можно вернуть товар, если: -При осмотре товара он вам не подошел; -товар не соответствует описанию или фото; -товар ненадлежащего качества. Важно! Товар не должен утратить товарный вид. Должна сохраниться упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон. Как вернуть товар? Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. 1. Связаться с офисом компании Предоставьте информацию о возврате или обмене в формате текста, фото или видео. Получите подтверждение возможности возврата или обмена от представителя нашей компании. 2. Упакуйте товар Положите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть надо весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили. Если вы купили товар с подарком при его возврате нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата. Чек фискальный отправлять не обязательно. 3. Куда возвращать товар? Вернуть товар можно в офлайн точку выдачи, только для клиентов из города Днепр. Если Вы находитесь в другом городе, отправьте нам товар «Новой почтой» по предоставленным Вам данным для отправки. При получении возврата будет проведен визуальный осмотр товара. Решение по товару принимается после доставки товара на наш склад. При необходимости длительной диагностики, товар будет отправлен в сервисный центр. В этом случаи экспертиза проводится в период до 14 дней. 4. Как мне вернут деньги за товар? Вы можете выбрать удобный для Вас способ возврата средств при оформлении возврата. Доступные варианты: -На карту (вместе с информацией о возврате укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке). -Наличными - при оплате товара наличными, если возврат осуществляется в офлайн точке выдачи. -На расчетный счет покупателя - при оплате с расчетного счета (только для юридических лиц).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.